Shipping policy

Versand und Lieferkosten

Wie wird verschickt?

Es wird ausschließlich mit der Post als Maxibrief/ PRIO oder per DHL Paketversand versendet. Unser Versandpartner liefert Ihre Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause: schnell und zuverlässig. Der Versand erfolgt Maxibrief PRIO mit Sendenachweis oder auf Ihren Wunsch als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung- und Nachweiß. Alle Bestellungen sind somit nachverfolgbar oder auf Ihren Wunsch versichert und können zu jederzeit nachverfolgt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die meisten Lieferungen erfolgen kostenlos; Bestellungen ab 80€ werden für 7,90€ per DHL Paketversand versendet. Dies gilt ebenfalls für den Versand von DHL-Packstationen. Für Bestellungen aus dem Ausland (EU oder Drittland außerhalb EU) haben wir eine Versandpauschale von 29,90 Euro mit Nachweis OHNE Versicherung.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Nach vollständigem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass es sich teilweise um individuell angefertigte Produkte handelt – daher kann die Bearbeitungszeit bis zu 5 Werktage betragen.

Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erfolgt der Versand. Die Versandzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage, bei internationalen Lieferungen 5–12 Werktage, abhängig vom Zielland.

Nach dem Versand erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit allen relevanten Informationen sowie der Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert die Zustellung? Wie schnell liefert DHL?

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Zustellung der Ware in Deutschland innerhalb von 2-4 Werktagen per DHL/ Post, bei Auslandslieferungen innerhalb EU von 5 – 7 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Bitte beachten Sie, dass wir ab der Auslieferung an den Paketdienstleister den Lauf der Waren nicht mehr beeinflussen können.

Bestellungen in Länder ausserhalb der EU nehmen 5-14 Werktage in Anspruch.

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben. Wir verschicken eure Bestellung umgehend nach erhalt des Zahlungseingangs

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Sie möchten ein Produkt direkt als Geschenk an eine andere Adresse liefern lassen? Kein Problem! Im Bestellvorgang können Sie die Lieferadresse ändern. Alternativ können Sie unter „Ihr Konto“ mehrere Adressen in Ihrem Adressbuch anlegen und im Bestellvorgang austauschen. Bitte beachten Sie, dass wir bei gewissen Zahlungsarten bzw. bei einem Verdacht auf Betrug nur an die hinterlegte Adresse liefern (ein Beispiel, PayPal u. Rechnung).

Lieferung an eine DHL-Packstation

Wir liefern ihre Bestellung auf Wunsch gerne an ihre Packstation. Sie bestellen gerne, sind aber selten zu Hause, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen? Dann lassen Sie Ihre Bestellung doch einfach an eine der deutschlandweit 2.500 DHL-Packstationen senden und holen Sie Ihr Paket ab, wenn es in Ihren Zeitplan passt – ganz einfach per mobiler Tan (mTan) und Kundenkarte sowie 24 Stunden am Tag. Die für die Sendungsabholung notwendige mTan wird Ihnen bei der Einlieferung Ihrer Sendung in die Packstation automatisch per SMS zugesendet.

Tragen Sie einfach bei der Bestellung anstelle ihrer Anschrift ihre Packstation-Daten und Wunschzustellort ein, dann erfolgt der Versand auf ihre Packstation.

Wenn Sie noch kein Kunde des DHL-Packstationsservice sind, dann können Sie sich hier anmelden. Bitte beachten Sie: Nach der Anmeldung kann es einige Tage dauern, bis Sie Ihr Begrüßungsset mit der Kundenkarte erhalten.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Mit Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per Email eine Versandbestätigung. In dieser befindet sich ein Link, mit dem Sie Ihre Bestellung ab Versand auf der DHL-Seite verfolgen können. Manuell können Sie es auch hier nachverfolgen:

Bei Offenem Transportschaden

Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung sollten Sie den Inhalt sofort im Beisein des Auslieferers auf Vollständigkeit und soweit möglich auf einwandfreie Beschaffenheit prüfen. Lassen Sie auf jeden Fall sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen.

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie nicht nur die Übernahme der Ware sondern auch, den äußerlich ordnungsgemäßem Zustand der Versandverpackung ohne erkennbare Mängel. Schadenersatzansprüche aus Transportschäden sind in diesem Fall ausgeschlossen, wenn Sie nicht sofort im Beisein des Auslieferers die Ware kontrollieren und ggf. Beschädigungen in einem vom Auslieferer auszustellenden Schadensprotokoll festhalten oder die Annahme der Sendung wegen Beschädigung verweigern.